Semalt Analytics: Καινοτομία και ψηφιακός μετασχηματισμός στον σημερινό κόσμο των επιχειρήσεων

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός (επίσης γνωστός ως διακοπή ή μετασχηματισμός επιχειρήσεων) αναφέρεται σε μεταβάσεις επιχειρήσεων και τους τρόπους λειτουργίας τους σε τεχνολογικό πεδίο, ενώ η παραδοσιακή διαχείριση βιώνει επίσης αλλαγές. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι σημαντικός για όλα τα είδη επιχειρήσεων, είτε πρόκειται για μια μικρή, μεσαία ή μεγάλη επιχείρηση. Έτσι, η διαταραχή μπορεί να παρατηρηθεί σε ιατρικό, λιανικό εμπόριο, λογισμικό, εφοδιαστική ή ακόμη και αυτοματοποίηση. Η χρήση καινοτομιών στις επιχειρήσεις είναι το κλειδί για την παροχή μιας μεγάλης ψηφιακής επιχειρηματικής εμπειρίας τόσο στους υπαλλήλους όσο και στους πελάτες.

Η Lisa Mitchell, η Διευθύντρια επιτυχίας πελατών της Semalt , δίνει μια εικόνα για το πώς οι καινοτομίες μεταμορφώνουν τον κόσμο των επιχειρήσεων σήμερα.

Ο καλύτερος τρόπος για να παραμείνετε μπροστά στον ανταγωνισμό στον σημερινό εταιρικό κόσμο είναι να έχετε τη δυνατότητα παράδοσης προσαρμοσμένων εφαρμογών στην επιχειρηματική ευκολία. Η αρχή του ψηφιακού μετασχηματισμού βασίζεται στην ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών και στη μείωση του κόστους των εργασιών. Ωστόσο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι κάτι παραπάνω από την ενίσχυση της νέας τεχνολογίας. Αφορά επίσης την κουλτούρα της οργάνωσης.

Οι οργανισμοί πρέπει να αντιμετωπίζουν τις απαιτήσεις των δυναμικών επιχειρήσεων, τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και να καινοτομούν σύγχρονες προσεγγίσεις. Οι ομάδες και οι ηγέτες της πληροφορικής (Τεχνολογία Πληροφοριών) σε κάθε επιχείρηση πρέπει να συνεργαστούν στην πορεία προς τη συνεχή ανάπτυξη, να προωθήσουν την καινοτομία και να ικανοποιήσουν τις επιχειρηματικές απαιτήσεις. Ουσιαστικά, αυτό αποτελεί ψηφιακό μετασχηματισμό-χαμηλότερο κόστος, επιταχύνει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, φέρνει θετική αλλαγή στα μοντέλα ικανότητας, τους ανθρώπους και τις διαδικασίες και τη βελτίωση του χρόνου μάρκετινγκ.

Οι βασικοί παράγοντες που ωθούν τους επιχειρηματικούς μετασχηματισμούς περιλαμβάνουν τη ζήτηση της αγοράς, τη συμπεριφορά των καταναλωτών, την καινοτόμο τεχνολογία καθώς και τις περιβαλλοντικές πτυχές. Οι τεχνολογικές καινοτομίες οδηγούν σε μετασχηματισμό τεχνολογικών επιχειρήσεων. Η επιχειρησιακή εφοδιαστική θα πρέπει να υιοθετήσει νέα τεχνολογία όπως cloud, RAD, IoT και μεγάλα δεδομένα και να απομακρυνθεί από τα παλαιά συστήματα. Επιπλέον, οι τεχνολογικές καινοτομίες αναγνωρίζονται ευρέως σε έναν οργανισμό. Αυξάνουν την ταχύτητα, αποδίδουν πιο αποτελεσματικά αποτελέσματα, χαμηλότερο κόστος και φέρνουν αξία στην επιχείρηση.

Η συμπεριφορά των πελατών είναι ένας άλλος σημαντικός παράγοντας στην ψηφιακή μετατροπή. Ποιες είναι οι προσδοκίες και οι απαιτήσεις των πελατών από έναν οργανισμό (και τεχνολογικές ανάγκες για την κάλυψη επιχειρηματικών απαιτήσεων); Οι πελάτες θέλουν βελτιωμένη τεχνολογική ικανότητα σε συνδυασμό με μια έκκληση για ευκολία στη χρήση. Από αυτήν την άποψη, οι επιχειρήσεις πρέπει να αντιμετωπίζουν εξωτερικούς παράγοντες όπως η αλλαγή οικονομίας, οι απαιτήσεις των επιχειρηματικών εταίρων, οι ανταγωνισμοί της αγοράς και οι κανονιστικοί νόμοι. Οι απαιτήσεις των πελατών και η ικανότητα της τεχνολογίας στην κάλυψη των απαιτήσεων είναι πολλαπλής σημασίας. Για παράδειγμα, το χαμηλότερο κόστος και οι βελτιωμένες δυνατότητες είναι δύο πιο εμφανή αποτελέσματα. Επιπλέον, η Forrester Consulting Research που διενεργήθηκε από την Accenture Interactive, καθιέρωσε τους βασικούς μοχλούς της μεταμόρφωσης των επιχειρήσεων καθώς η ικανοποίηση των πελατών, αύξησε την ταχύτητα των ιδεών και την κερδοφορία.

Ο επιτυχής μετατρεπτικός μετασχηματισμός εξαρτάται από τη σύγχρονη οργανωτική κουλτούρα και την ψηφιακή ωριμότητα. Αυτές οι λεπτομέρειες επισημαίνονται παρακάτω:

• Απαιτήσεις πελατών. Οι πελάτες προσβλέπουν σε μια ευχάριστη εμπειρία σε κάθε παράδοση. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι ο οργανισμός σας επιτυγχάνει την αφοσίωση των καταναλωτών και οι πελάτες θα μιλούν πάντα για την επωνυμία.
• Προσανατολισμός διαδικασίας. Η ενεργοποίηση των εργαζομένων και η ψηφιοποίηση της διαδικασίας βελτιώνουν τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων, με αποτέλεσμα τη συνολική λειτουργική διαφάνεια και μεγαλύτερη απόδοση.
• Επιχειρηματική καινοτομία. Η ψηφιοποίηση υπαρχόντων επιχειρηματικών μοντέλων ή νέων ψηφιακών προϊόντων, η οποία υπερβαίνει τις επικρατούσες επιχειρηματικές απαιτήσεις καλύπτει τις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές απαιτήσεις και προωθεί νέες καινοτόμες υπηρεσίες και προϊόντα.

Συμπερασματικά, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια πραγματική αλλαγή που προκαλεί καταιγίδα στον εταιρικό κόσμο. Ο αντίκτυπος του μετασχηματισμού των επιχειρήσεων είναι εμφανής όχι μόνο στις λειτουργίες αλλά και σε όλα τα επίπεδα δομών οργάνωσης και βιομηχανίας. Οι CIOs και οι ηγέτες των επιχειρήσεων ενισχύουν για να διασφαλίσουν ότι η καινοτομία σε συνδυασμό με τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό οδηγεί τις επιχειρήσεις, προσφέρει αξία και φέρνει παραγωγικές αλλαγές.